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くらしのトラブル情報

ライブ配信サービスで投げ銭！高額課金に気をつけて
（事例１）
クレジットカードの利用明細に、３０万円以上もの身に覚えのない請求があった。調べてみると、小学生の息子が親のタブレット端末で動画投稿アプリのライブ配信を観て、投げ銭を繰り返していたことが分かった。クレジットカード情報を登録しており、息子も操作方法を見ていたので、使えてしまったようだ。
（当事者：小学生）

〈ひとことアドバイス〉
・ライブ配信サービスの配信者を応援するため、オンライン上で課金するいわゆる「投げ銭」で、子どもが保護者に無断で課金したという相談が寄せられています。
・スマートフォンやタブレット端末などのクレジットカードの登録状況等を確認し、暗証番号の管理を徹底しましょう。
・保護者のアカウントを子どもに利用させないようにしたり、ペアレンタルコントロールを利用し、子どもの利用を制限したりすることが有効です。
・子どもが保護者の許可なく課金しないように、子どもが利用しているサービスやその決済の仕組みを理解し、使い方やルールについて、日ごろから家族で話し合いましょう。
・困ったときは、お住まいの自治体の消費生活センター等にご相談ください(消費者ホットライン)。
（出典：独立行政法人国民生活センター　子どもサポート情報　第１９８号）



草津市消費生活センター
電話:077-561-2353
場所:草津市役所1F